「リクエストワイズ」利用規約

株式会社アイピーエス（以下「当社」といいます）が提供する、製造・販売メーカー様のアフターメンテナンス部門を支援するためのクラウドサービス「リクエストワイズ」（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、契約者（第2条第2号に定義するものをいいます）に同意していただく必要のある事柄を記載しています。本サービスをご利用になる際には、この「リクエストワイズ」利用規約（以下「本規約」といいます）が適用されます。なお、本規約については、利用希望者（第2条第４号に定義するものをいいます）が利用登録した時点で同意されたものとさせていただきますので、ご利用の前に必ずお読みください。

1. 総則・適用範囲

1. 本規約は、当社が契約者に提供・運営する本サービスについて、本サービスを利用する方と当社の間の本サービス利用に関する基本的な事項を規定します。
2. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び登録ユーザー契約者に対して適用されます。
3. 当社が、当社が運営するウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます）上に本サービスに関して個別規定や追加規定を掲載する場合、それらは本規約の一部を構成するものとし、個別規定又は追加規定が本規約と抵触する場合には、当該個別規定又は追加規定が優先されるものとします。

2. 定義

3. 契約者の登録

4. ユーザーＩＤ及びパスワードの管理

1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。当社は、当該ユーザーID及びユーザーパスワードの一致を確認した場合、当該ユーザーID及びユーザーパスワードを保有するものとして登録された契約者が本サービスを利用したものとみなします。
2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. 契約者は、ユーザーID又はユーザーパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、対象ユーザーIDのアクセスロックを実施してください。当社ではユーザーID及びパスワードの操作は一切行えません。

5. 利用プラン、利用料金の支払い等

1. 本サービスでは、契約者が利用できるサービス内容等に応じた、複数の利用プランが存在します。契約者は、自己が利用する利用プランを１つ選択いただきます。
2. 契約者は、当社に対し、前項で選択した利用プランに基づき、当社が別途定める金額及び方法に従い、サービス利用の対価（以下「利用料金」といいます）を支払うものとします。
3. 当社は、当社が必要と判断した場合、契約者への事前の個別の通知を行うことなく、利用料金の改定をすることができるものとします。当社が当社ウェブサイトにおいて定める改定された利用料金を掲載した時点以降契約者が利用を継続した場合、当該契約者は、改定後の利用料金を変更なく受け入れることを表明したものとみなします。ただし、当社は、当社の裁量で、既存の契約者に対し、旧利用料金の適用を認める移行期間を設けることができるものとします。
4. 当社は、各利用プランの内容を変更する場合があります。当社は、変更の内容、変更に伴う措置等を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により契約者に通知します。
5. 契約者が第2項の利用料金の支払を遅滞した場合、ただちに一切のサービスを停止します。この停止処置に伴い契約者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
6. 当社は、利用料金について領収書等を発行いたしません。
7. 本規約に別途定める場合を除き、当社は、契約者から当社に対して支払われた利用料金の返金には一切応じないことにつき、契約者はあらかじめ承諾するものとします。

6. 本サービスの利用

1. 契約者は、サービス利用契約の有効期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
2. 本サービスの提供を受けるために必要なコンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、契約者の費用と責任において行うものとします。
3. 契約者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を契約者のコンピューター等にインストールする場合、契約者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は契約者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

7. 禁止事項

お客様は、本契約で許諾される場合を除き、以下の行為を行うことはできないものとします。

1. 本ソフトウェアの複製、使用、並びにマニュアル等関連資料の複製、翻訳、配布。
2. 本製品に含まれるプログラム（以下「本プログラム」）の改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル。
3. 本製品の全部または一部の再配布、再使用許諾、公開。
4. 公序良俗に反する行為。
5. 法令に違反する行為、法令違反を助長する行為又はそれらのおそれのある行為。
6. 第三者のアカウント情報を不正に使用する行為、又はそれに類似する行為。
7. 他の契約者又は第三者に成りすます行為。
8. 当社、本サービスの他の契約者又はその他第三者に対する詐欺又は脅迫行為。
9. 当社又は第三者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉、信用、プライバシー等の人格的権 利を侵害する行為、又はその おそれのある行為。
10. 無断で第三者に広告、宣伝若しくは勧誘の電子メール（特定電子メールを含みますが、これ に限定されません）を送信する行為、第三者が嫌悪感を抱く若しくはそのおそれのある電子メール （いわゆる「嫌がらせメール」、「迷惑メール」）を送信する行為、又はそれに類似する行為。
11. 本サービスの提供を妨害する行為、又はそのおそれのある行為。
12. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為。
13. 本サービスを利用してコンピューターウイルス等、第三者の業務を妨害若しくはそのおそれ のあるコンピュータープログラム を使用する行為、第三者に提供する行為、又はそのおそれのある行為。
14. 反社会的勢力等への利益供与行為。
15. 本規約及び本サービスの趣旨・目的に反する行為。
16. その他、当社が不適切と判断する行為。

8. 契約者の退会

1. 契約者は、所定の方法により本サービスを退会することができます。
2. 契約者が契約期間の途中で退会した場合でも、当社は、契約者に対し、日割計算等による精算及び返金は行いません。
3. 当社は、自らの判断により、契約者がサービスを退会した後、契約者のユーザーアカウント及び当該契約者が当社に提供した情報を保有、利用又は削除することができるものとします。
4. 退会後、再度本サービスの登録を希望する際は、再度登録手続を行う必要があります。契約者は再度の登録手続によっても、退会前のデータが引き継がれないことをあらかじめ承諾するものとします。

9. 当社による退会

10. 本サービスの変更、中断、中止、追加及び廃止等

11. 本サービスの変更、中断、中止、追加及び廃止等登録情報等の管理

契約者は登録情報を厳重に管理・保管するものとします。契約者による登録情報の失念、消失及び登録情報の管理の不徹底による損害の責任は契約者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 また契約者は自己の登録情報が他社によって不正利用されていることを知った場合、直ちに当社にその旨を連絡し、当社の指示に従うものとします。

12. 情報の利用等

13. 契約者に関する情報の第三者提供

1. 利用目的
   当社が定める「プライバシーポリシー」所定の「共同利用目的」と同一の利用目的。
2. 提供される契約者の情報の内容
   当社が定める「プライバシーポリシー」所定の情報。
3. 第三者への提供の停止方法
   契約者が本項に定める情報の第三者への提供を停止することを希望する場合、契約者は当社所定の手続きを完了することにより当該提供を停止することができ、この場合、契約者は本規約第13条に定める方法により、サービス利用契約を解約したとみなされるものとします。

14. 契約者の秘密保持

15. 反社会的勢力の排除

当社は、反社会勢力等による本サービスの利用を禁止します。当社は、契約者がこれらの者に該当すると判断した場合、事前に契約者に通知することなく、本サービスの提供の停止、又はサービス利用契約の解除をすることができます。当社は、本サービスの提供停止又はサービス利用契約の解除によって契約者に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

16. 保証の否認及び免責

1. 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、契約者が本サービスに送信した情報の削除又は消失、契約者の登録の抹消、本サービスの利用による登録データ等の消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関して契約者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
3. 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
4. 当社は、本サービスが全ての端末に対応していることを保証するものではなく、また、仮に本サービスの利用開始時に対応していた場合でも、本サービスの利用に供する端末のOSのバージョンアップ等に伴い本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、契約者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
5. 当社は、契約者から提供を受けた登録情報を、実績があると当社が判断したクラウド環境のもとで、安全性の高いネットワーク上に保存いたします。しかしながら、当社は、これらの完全な安全性、信頼性等を保証するものではなく、保存されたデータ等の消失に起因して生じた損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
6. 当社は、本サービスに関連して契約者が被った損害について、当社に故意又は重過失があったときを除き、一切賠償の責任を負いません。なお、当社に故意又は重過失があった場合、及び消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は、当社の責に帰すべき事由により現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとし、かつ、損害の事由が生じた時点から遡って過去1年間に当該契約者から現実に受領した本サービスの利用料金の総額を上限とします。

17. サービス利用契約の有効期間

本サービスの提供期間中、契約者について第4条に基づく利用登録が完了した日から当該契約者が本サービスを退会した日、又は当該契約者のアカウントが削除された日までの間、当社と契約者との間で有効に存続するものとします。

18. 規約改定

当社は、本規約を自己の裁量により自由に変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、契約者に対し、当社が適当と認める方法により当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、契約者が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に退会の手続をとらなかった場合には、契約者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

19. 連絡・通知

本サービスに関する問い合わせその他契約者から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。なお、当社が、連絡又は通知を電子メールその他の電磁的方法により行う場合、当該連絡又は通知が当社から発信された時点で、当該連絡又は通知が行われたものとみなします。

20. 本規約上の地位の譲渡等

1. 契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務の全部又は一部を、第三者に譲渡（合併、会社分割等による包括承継も含む）し又は担保の目的に供することはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務ならびに契約者の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとみなします。本項にいう事業譲渡には、当社が消滅会社又は分割会社となる合併又は会社分割等による包括承継を含むものとします。

21. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び契約者は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

22. 準拠法および雑則

(1) 本契約は法の抵触に関する原則の適用を除いて日本国の法律を準拠法とします。

(2) 日本国内で行った取引に基づく本契約または本ソフトウェアに関して、当事者間に紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

23. 協議解決

当社及び契約者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。